안녕하세요 고객님, P-31KOREA입니다. 먼저, P-31KOREA를 찾아주신 고객님께 깊은 감사의 말씀드리며 오버솔 화이트 스니커즈 제품의 착화감 부분에서 고객님의 기대에 상응하지 못하여 큰 유감과 양해의 말씀드립니다. 오버솔 제품은 외부 오염과 흠집에 대한 내구성을 높이기 위해 가죽 및 끈에 코팅이 이루어져 보다 견고하게 제작 되기에 초기 착화시 다소 탄탄한 착화감을 느끼실 수 있습니다. 이는 가죽 특성상 착화가 진행되면서 점차 유연해지고 추후에는 편하게 신어보실 수 있으나 간혹 일부 제품의 경우 제작 시기에 따라 가죽의 견고함이 더욱 두드러지게 나타날 수 있습니다. 이러한 가능성이 있는 제품은 P-31 본사측에서 수거하여 가죽 부위 늘림 및 인솔 검수 후 교체등의 서비스를 진행 해드리고 있으며 서비스 후에는 불편함 해소 가능성이 매우 높은 편에 속하고 있습니다. P-31을 찾아주신 고객님의 불편함 해결을 위해 저희 고객센터 1688-8316에서 고객님께 개별 연락드리도록 하겠습니다. 오늘도 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 P-31 고객센터가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. :)